Ambon.malukubarunews.com – Wakil Wali Kota Ambon Elly Toisutta melakukan inspeksi langsung terhadap pelayanan publik di sejumlah kantor kelurahan di beberapa Kecamatan di Kota Ambon Jumat, 23 Januari 2026. Kunjungan ini dilakukan untuk memastikan layanan administrasi pemerintahan berjalan cepat, tepat, dan benar serta benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Inspeksi tersebut menyasar beberapa kelurahan, di antaranya Benteng, Wainitu Dan batu Gaja. Dalam kunjungan itu, Wakil Wali Kota Ambon turun langsung menemui warga yang tengah mengurus administrasi serta berdialog dengan aparatur kelurahan guna melihat secara langsung proses pelayanan di lapangan
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kota Ambon di bawah kepemimpinan Wali Kota Ambon Bodewin Wattimena untuk memastikan pelayanan publik optimal hingga ke tingkat pemerintahan paling bawah. Pemerintah, menurutnya, harus hadir dan memberi kepastian pelayanan maksimal kepada masyarakat.
Dalam salah satu kelurahan yang dikunjungi yakni Kelurahan di Kecamatan Nusaniwe benteng Wakil Wali Kota Ambon menemukan lurah tidak berada di tempat pada jam pelayanan. Sejumlah warga terlihat menunggu cukup lama tanpa kepastian, sementara pegawai kelurahan menyampaikan bahwa mereka tidak mengetahui keberadaan lurah saat itu.
“Saya ingin memastikan pelayanan administrasi berjalan cepat. Jangan biarkan masyarakat bolak-balik hanya untuk mengurus satu dokumen,” pintah Wakil Wali Kota Ambon, Elly.
Ia menegaskan bahwa ketidakhadiran pimpinan kelurahan pada jam kerja berdampak langsung pada kualitas pelayanan publik. Terlebih, terdapat warga yang sedang mengurus administrasi penting, termasuk dokumen kematian, yang membutuhkan penanganan segera dan empati dari aparatur pemerintah.
“Kepada pegawai, saya minta sampaikan ke lurah agar tidak membiarkan pelayanan terlalu lama. Masyarakat datang dengan kebutuhan mendesak dan harus dilayani dengan baik,” ucap Wakil Wali Kota Ambon, Elly.
Selain memberikan teguran, Wakil Wali Kota Ambon juga menyempatkan diri berjabat tangan dan berdialog dengan warga yang sedang menunggu pelayanan. Ia menyerap langsung keluhan masyarakat sebagai bahan evaluasi bagi Pemerintah Kota Ambon.
Menurutnya, disiplin aparatur dan kehadiran pimpinan di kantor kelurahan merupakan kunci utama dalam membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah. Evaluasi terhadap kinerja lurah dan aparatur kelurahan akan dilakukan secara berkelanjutan.”harapnya
Inspeksi mendadak ini diharapkan menjadi peringatan tegas bagi seluruh aparatur pemerintahan di Kota Ambon agar menjalankan tugas secara profesional, bertanggung jawab, dan berorientasi pada pelayanan masyarakat. Pemerintah Kota Ambon menegaskan tidak akan mentolerir praktik pelayanan publik yang lamban dan tidak disiplin.(MB-01)
About the Author
